Poka-Yoke im Büro: Fehler vermeiden, bevor sie passieren
Der USB-Stecker passt nicht? Gut so. Poka-Yoke gestaltet Prozesse so, dass Fehler gar nicht erst passieren können. Mit zehn Beispielen aus dem Büroalltag.
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DMAIC: Prozesse in fünf Phasen datenbasiert verbessern
Erst messen, dann meckern. DMAIC ist der Verbesserungszyklus aus Six Sigma und funktioniert auch ohne Gürtel und Statistikstudium. So gehst du die fünf Phasen durch.
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Engpassanalyse: Mit der Theory of Constraints Prozesse entlasten
Alle warten auf Bernd. Jeder Prozess ist nur so schnell wie seine langsamste Stelle. Wie du den Engpass findest und mit der Theory of Constraints entlastest.
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SOP erstellen: Standard Operating Procedures, die wirklich gelesen werden
1.284 Seiten Handbuch und niemand weiß, wie man den Drucker anmacht. So erstellst du SOPs, die kurz, aktuell und im Alltag wirklich nützlich sind.
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Durchlaufzeit verkürzen: Warum dein Prozess meistens wartet
12 Minuten Arbeit, 9 Tage Durchlaufzeit. In den meisten Prozessen liegt die Arbeit länger herum, als sie bearbeitet wird. So findest du die Liegezeiten und baust sie ab.
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Swimlane-Diagramm erstellen: Prozesse über Abteilungsgrenzen sichtbar machen
Ein Swimlane-Diagramm zeigt auf einen Blick, wer im Prozess was tut und wo die Arbeit zwischen Abteilungen hin- und herspringt. So erstellst du eins, das auch gelesen wird.
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RACI-Matrix erstellen: Wer macht was, und wer entscheidet?
„Ich dachte, du kümmerst dich darum.“ Mit einer RACI-Matrix legst du fest, wer arbeitet, wer entscheidet und wer gefragt wird. So erstellst du sie in sechs Schritten.
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Freigabeprozesse beschleunigen: Weniger Unterschriften, mehr Tempo
Eine Bestellung über 80 Euro, drei Unterschriften, neun Tage Wartezeit. So machst du Freigabeprozesse schneller, ohne die Kontrolle zu verlieren.
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Progressive BPM einführen: Ein Fahrplan für die ersten 90 Tage
Progressive BPM braucht kein Großprojekt zum Start. Es braucht ein kleines Team, drei gut gewählte Probleme und einen festen Rhythmus. Ein konkreter Plan für die ersten drei Monate und die Rollen, die dabei entstehen.
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Process Mining und KI im Progressive BPM: Werkzeuge für die richtigen Fragen
Process Mining zeigt, wie Prozesse in den Systemen laufen. KI-Assistenten erfassen Rechnungen und sortieren Reklamationen. Beides passt gut zu Progressive BPM, solange klar ist, welche Frage die Daten beantworten sollen.
