Prozesse einfach besser machen
Praxisnahes Prozessmanagement ohne Handbuch-Wälzer. Hier findest du Methoden, Beispiele und kostenlose Vorlagen, mit denen du Probleme im Arbeitsalltag dort löst, wo sie entstehen.
Beim Problem anfangen
Statt erst alles zu modellieren, packst du das an, was gerade wirklich nervt: liegengebliebene Rechnungen, fehlende Laptops, Kunden in der Warteschleife.
Eine Seite pro Problem
Process Cards bringen Symptom, Ursache und Lösung auf eine Seite. Schnell gelesen, schnell besprochen, schnell umgesetzt.
Für Einsteiger und Profis
Die Grundlagen erklären wir ohne Fachchinesisch. Wer schon tiefer drin ist, findet in der Praxis-Rubrik Methoden und Fälle zum Weiterdenken.
Neu im Blog
- Eskalationsprozess definieren: Wann, an wen und wie schnell
Der Kunde wartet seit drei Wochen, und alle wussten es. Nur hat niemand Alarm geschlagen. Ein Eskalationsprozess legt fest, wann ein Problem nach oben geht und wer dann entscheidet. - Kanban im Büro: Arbeit sichtbar machen und schneller fertig werden
Zwanzig Aufgaben in Arbeit, keine fertig. Kanban im Büro macht sichtbar, was gerade läuft, und sorgt mit WIP-Limits dafür, dass Arbeit abgeschlossen statt angefangen wird. - Prozessaudit durchführen: Checkliste und Ablauf für die Praxis
„Das haben wir schon immer so gemacht“ ist kein Prüfkriterium. Ein Prozessaudit zeigt, ob ein Prozess so läuft wie beschrieben und ob er wirkt. Ablauf, Fragen und Checkliste.
Process Cards: Typische Prozessprobleme auf einer Seite
Medienbrüche, holprige Übergaben zwischen Abteilungen, Informationen, die irgendwo hängen bleiben: Jede Card zeigt ein typisches Problem mit Symptomen, Ursache, Lösung und einem Beispiel aus der Praxis. Kostenlos als PDF, direkt in dein Postfach.