Prozessautomatisierung: Erst verstehen, dann automatisieren!
Prozessautomatisierung scheitert oft nicht an der Technik, sondern am Start: Wer schlechte Abläufe automatisiert, macht Fehler nur schneller und dauerhaft teurer… Der Wunsch ist verständlich: Kosten sollen sinken, Bearbeitungszeiten kürzer und Mitarbeitende entlastet werden. Also wird ein RPA-Tool beschafft und nach Aufgaben gesucht, die ein digitaler Roboter übernehmen kann. Doch wer bei der Technologie beginnt,…
