Klingt erstmal trocken wie Knäckebrot ohne Belag: „Prozessdenken“. Doch wer heute junge Talente gewinnen und halten will, muss sich damit beschäftigen. Denn die Zeiten, in denen man neuen Mitarbeitenden einfach ein Handbuch in die Hand drückt und sagt „Viel Glück!“ sind – zum Glück – vorbei. In einer Arbeitswelt, die durch Digitalisierung, agile Methoden und…
Reife ist (k)eine Frage des Alters Wer glaubt, Prozessmanagement sei nur etwas für Großkonzerne mit Beraterarmeen und Whiteboards in jeder Teeküche, der irrt gewaltig. Ob Start-up, Mittelständler oder Behördenapparat – wer seine Prozesse im Griff hat, spart Zeit, Geld und Nerven. Doch wie erkennt man eigentlich, wo man im Prozessmanagement steht – und wohin man…
Warum verständliche Dokumentation mehr ist als nur Papierkram In vielen Unternehmen fristet die Prozessdokumentation ein Schattendasein: einmal erstellt, verstaubt sie im SharePoint oder auf dem Netzlaufwerk – irgendwo zwischen veralteten Urlaubsrichtlinien und dem Speiseplan der Kantine. Dabei wird oft übersehen, wie zentral verständliche Prozessdokumentation für den Unternehmenserfolg ist. Sie ist der Schlüssel zu effizientem Arbeiten,…
In Unternehmen, die wachsen, sich digital transformieren oder schlichtweg effizienter werden wollen, stellt sich früher oder später die Frage: Wer macht hier eigentlich was – und warum? Spätestens dann wird klar: Ohne klare Prozessstrukturen geht es nicht. Eine durchdachte Prozesshierarchie sorgt dafür, dass aus Aktion nicht bloß Aktionismus wird. Sie schafft Orientierung, definiert Verantwortlichkeiten und…
In vielen Unternehmen beginnt ein Prozess dort, wo die eigene Abteilung anfängt – und endet dort, wo sie aufhört. Hier kommen End-to-End-Prozesse ins Spiel! End-to-End-Prozesse hingegen betrachten Abläufe vom ersten Kundenkontakt bis zur endgültigen Leistungserbringung – unabhängig davon, wie viele Abteilungen beteiligt sind. Das klingt logisch, ist in der Praxis aber ein echter Kulturwechsel. Und…
Wer im Prozessmanagement mitreden will, sollte nicht nur die Prozesse kennen – sondern auch wissen, welche Prozessarten es gibt. Denn in der Praxis wird schnell klar: Nicht jeder Prozess ist gleich. Manche schaffen direkt Wert für den Kunden, andere laufen im Hintergrund, und wieder andere lenken das große Ganze. Willkommen in der faszinierenden Welt der…
Man sieht sie nicht, man feiert sie selten – und doch bestimmen sie über Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens: Geschäftsprozesse. Während Marketing, Innovation und Vertrieb im Rampenlicht stehen, fristen Prozesse oft ein Leben im Schatten. Dabei sind sie das Rückgrat jeder Organisation – und spätestens wenn Wachstum, Qualität oder Digitalisierung stocken, zeigt sich: Ohne durchdachte…
Stellen Sie sich vor, Ihr Unternehmen wäre eine Band. Manche trommeln wild drauflos, andere spielen nach Noten, ein paar improvisieren – und am Ende klingt alles eher nach Chaos als nach Konzert. Hier setzt das Capability Maturity Model Integration (CMMI) an. Es sorgt dafür, dass aus losem Zusammenspiel ein orchestrierter Auftritt wird. Wer Prozesse liebt…
In Zeiten digitaler Umbrüche wird eines immer klarer: Wer seine Prozesse nicht versteht, wird sie auch nicht verbessern – oder automatisieren können. Hier kommt das Business Process Maturity Model (BPMM) ins Spiel. Als Reifegradmodell bietet es Unternehmen eine strukturierte Möglichkeit, den Entwicklungsstand ihrer Geschäftsprozesse zu bewerten und gezielt weiterzuentwickeln. Doch was genau ist ein Reifegradmodell?…
Einleitung Reife ist nicht nur im Käse wichtig – auch im Prozessmanagement kann man „reifen“. Aber im Gegensatz zur Käsetheke lässt sich Prozessreife nicht am Geruch erkennen. Dafür gibt es strukturierte Modelle: sogenannte Reifegradmodelle. Diese helfen Unternehmen dabei, den Status quo ihrer Prozesse zu bewerten, Entwicklungsbedarfe zu identifizieren und konkrete Verbesserungsschritte zu planen. Gerade in…
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