Strategisches Prozessmanagement braucht klare Rollen
Wenn es um strategisches Business Process Management (BPM) geht, denken viele zuerst an Tools, Softwarelösungen und schicke Dashboards. Doch die Wahrheit ist: Kein noch so ausgeklügeltes System kann Prozesse effektiv steuern, wenn niemand weiß, wer eigentlich verantwortlich ist. Strategisches BPM lebt nicht von Technik allein – es braucht Menschen mit klaren Rollen, definierten Zuständigkeiten und…
