Einführung: Warum Business Process Excellence mehr als nur ein Buzzword ist Haben Sie das Gefühl, dass in Ihrem Unternehmen ein Rad nicht ganz rund läuft? Vielleicht schleichen sich immer wieder Verzögerungen ein, oder es gibt Unklarheiten bei Zuständigkeiten? Willkommen in der Welt der Prozesse! Aber keine Sorge, Sie sind nicht allein. Die gute Nachricht: Mit…