Kategorie: Business Process Excellence
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Wenn Prozesse zum Staffellauf werden, aber der Staffelstab irgendwo zwischen Marketing und IT ins Leere fällt – dann sprechen wir über ein altbekanntes Problem: Schnittstellen. Oder wie es viele im Büroalltag nennen: „Da ist wohl was in der Übergabe verloren gegangen…“ Reibungslose Abläufe an den Grenzen von Abteilungen sind der geheime Klebstoff eines funktionierenden Unternehmens.…
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Warum verständliche Dokumentation mehr ist als nur Papierkram In vielen Unternehmen fristet die Prozessdokumentation ein Schattendasein: einmal erstellt, verstaubt sie im SharePoint oder auf dem Netzlaufwerk – irgendwo zwischen veralteten Urlaubsrichtlinien und dem Speiseplan der Kantine. Dabei wird oft übersehen, wie zentral verständliche Prozessdokumentation für den Unternehmenserfolg ist. Sie ist der Schlüssel zu effizientem Arbeiten,…
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Willkommen im Organisationsdschungel Früher war die Welt der Unternehmen einfach. Es gab eine Chefetage, darunter ein paar Abteilungen mit klarem Zuständigkeitsbereich – und wenn der Chef „Hü“ sagte, trabte die ganze Organisation in Reih und Glied los. Doch im digitalen Zeitalter ist dieses Bild in etwa so zeitgemäß wie der Röhrenfernseher. Die klassische Linienorganisation gerät…
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Wer Prozesse im Unternehmen steuert, kennt die Gretchenfrage: Von oben herab durchregieren oder lieber auf das Wissen der Basis setzen? Anders gesagt: Top-down oder Bottom-up im Prozessmanagement – welcher Ansatz bringt nachhaltige Verbesserungen, echte Akzeptanz und messbare Effizienz? Die Wahl der Herangehensweise ist mehr als reine Methodik. Sie beeinflusst, wie strategisch ein Unternehmen denkt, wie…
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In Unternehmen, die wachsen, sich digital transformieren oder schlichtweg effizienter werden wollen, stellt sich früher oder später die Frage: Wer macht hier eigentlich was – und warum? Spätestens dann wird klar: Ohne klare Prozessstrukturen geht es nicht. Eine durchdachte Prozesshierarchie sorgt dafür, dass aus Aktion nicht bloß Aktionismus wird. Sie schafft Orientierung, definiert Verantwortlichkeiten und…
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In vielen Unternehmen beginnt ein Prozess dort, wo die eigene Abteilung anfängt – und endet dort, wo sie aufhört. Hier kommen End-to-End-Prozesse ins Spiel! End-to-End-Prozesse hingegen betrachten Abläufe vom ersten Kundenkontakt bis zur endgültigen Leistungserbringung – unabhängig davon, wie viele Abteilungen beteiligt sind. Das klingt logisch, ist in der Praxis aber ein echter Kulturwechsel. Und…
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Wer im Prozessmanagement mitreden will, sollte nicht nur die Prozesse kennen – sondern auch wissen, welche Prozessarten es gibt. Denn in der Praxis wird schnell klar: Nicht jeder Prozess ist gleich. Manche schaffen direkt Wert für den Kunden, andere laufen im Hintergrund, und wieder andere lenken das große Ganze. Willkommen in der faszinierenden Welt der…
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Man sieht sie nicht, man feiert sie selten – und doch bestimmen sie über Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens: Geschäftsprozesse. Während Marketing, Innovation und Vertrieb im Rampenlicht stehen, fristen Prozesse oft ein Leben im Schatten. Dabei sind sie das Rückgrat jeder Organisation – und spätestens wenn Wachstum, Qualität oder Digitalisierung stocken, zeigt sich: Ohne durchdachte…
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Stellen Sie sich vor, Ihr Unternehmen wäre eine Band. Manche trommeln wild drauflos, andere spielen nach Noten, ein paar improvisieren – und am Ende klingt alles eher nach Chaos als nach Konzert. Hier setzt das Capability Maturity Model Integration (CMMI) an. Es sorgt dafür, dass aus losem Zusammenspiel ein orchestrierter Auftritt wird. Wer Prozesse liebt…
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In Zeiten digitaler Umbrüche wird eines immer klarer: Wer seine Prozesse nicht versteht, wird sie auch nicht verbessern – oder automatisieren können. Hier kommt das Business Process Maturity Model (BPMM) ins Spiel. Als Reifegradmodell bietet es Unternehmen eine strukturierte Möglichkeit, den Entwicklungsstand ihrer Geschäftsprozesse zu bewerten und gezielt weiterzuentwickeln. Doch was genau ist ein Reifegradmodell?…