Kategorie: Organisationsformen

Prozessmanagement – jetzt bitte mit Strategie Früher war Prozessmanagement die Domäne der Optimierer: Hauptsache, die Zahnräder drehen sich schneller und die Kosten sinken. Heute hingegen hat sich das Spielfeld komplett verändert. In einer Welt, die von digitaler Transformation, disruptiven Geschäftsmodellen und einer Pandemie an Volatilität kaum zu überbieten ist, wird strategisches Prozessmanagement zum Joker in…

Klingt erstmal trocken wie Knäckebrot ohne Belag: „Prozessdenken“. Doch wer heute junge Talente gewinnen und halten will, muss sich damit beschäftigen. Denn die Zeiten, in denen man neuen Mitarbeitenden einfach ein Handbuch in die Hand drückt und sagt „Viel Glück!“ sind – zum Glück – vorbei. In einer Arbeitswelt, die durch Digitalisierung, agile Methoden und…

Wenn es um strategisches Business Process Management (BPM) geht, denken viele zuerst an Tools, Softwarelösungen und schicke Dashboards. Doch die Wahrheit ist: Kein noch so ausgeklügeltes System kann Prozesse effektiv steuern, wenn niemand weiß, wer eigentlich verantwortlich ist. Strategisches BPM lebt nicht von Technik allein – es braucht Menschen mit klaren Rollen, definierten Zuständigkeiten und…

Warum Prozessbeschreibungen mehr sind als Deko zum Diagramm BPMN-Diagramme sehen gut aus. Mit klaren Symbolen, Flows und Gateways vermitteln sie auf den ersten Blick Struktur und Ordnung. Doch seien wir ehrlich: In der Praxis ist ein Prozessdiagramm allein so aussagekräftig wie ein Ikea-Bauplan ohne Text – hübsch, aber oft unbrauchbar, wenn es drauf ankommt. Gerade…

Warum verständliche Dokumentation mehr ist als nur Papierkram In vielen Unternehmen fristet die Prozessdokumentation ein Schattendasein: einmal erstellt, verstaubt sie im SharePoint oder auf dem Netzlaufwerk – irgendwo zwischen veralteten Urlaubsrichtlinien und dem Speiseplan der Kantine. Dabei wird oft übersehen, wie zentral verständliche Prozessdokumentation für den Unternehmenserfolg ist. Sie ist der Schlüssel zu effizientem Arbeiten,…

Wer Prozesse im Unternehmen steuert, kennt die Gretchenfrage: Von oben herab durchregieren oder lieber auf das Wissen der Basis setzen? Anders gesagt: Top-down oder Bottom-up im Prozessmanagement – welcher Ansatz bringt nachhaltige Verbesserungen, echte Akzeptanz und messbare Effizienz? Die Wahl der Herangehensweise ist mehr als reine Methodik. Sie beeinflusst, wie strategisch ein Unternehmen denkt, wie…

In vielen Unternehmen beginnt ein Prozess dort, wo die eigene Abteilung anfängt – und endet dort, wo sie aufhört. Hier kommen End-to-End-Prozesse ins Spiel! End-to-End-Prozesse hingegen betrachten Abläufe vom ersten Kundenkontakt bis zur endgültigen Leistungserbringung – unabhängig davon, wie viele Abteilungen beteiligt sind. Das klingt logisch, ist in der Praxis aber ein echter Kulturwechsel. Und…